§1 Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności oraz świadczenia usług psychoterapeutycznych i rozwojowych przez Krakowskie Stowarzyszenie Terapeutów Uzależnień, ul. Wielicka 73, 30-552 Kraków, NIP: 6792679067 REGON:356297553.
Ośrodek prowadzi sprzedaż usług za pośrednictwem strony internetowej https://psychoterapiaopir.pl, z możliwością płatności online przez system Przelewy24.
Złożenie rezerwacji i/lub dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§2 Zakres usług
Ośrodek oferuje indywidualne sesje psychoterapeutyczne, konsultacje, terapię par, konsultacje lekarzy psychiatrów, seksuologów oraz warsztaty psychologiczne.
Usługi są świadczone przez wykwalifikowanych specjalistów zgodnie z ich kompetencjami zawodowymi.
Informacje o usługach, czasie trwania sesji i ich cenach są dostępne na stronie internetowej Ośrodka.
§3 Rezerwacje i odwoływanie wizyt
Rezerwacji można dokonywać przez formularz rejestracyjny online,
telefonicznie i mailowo. Pacjent zobowiązany jest zapłacić za swoje nieobecności w ramach uzgodnionej psychoterapii indywidualnej, za wyjątkiem dwóch dowolnie przez siebie wybranych nieobecności w ciągu roku. Nieodpłatne zaś są przerwy w realizacji świadczeń, których terminy wypadają w czasie nieobecności terapeuty.
§4 Płatności
Płatności za usługi można dokonywać gotówką, przelewem lub online za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Klient może dokonać przedpłaty w momencie rezerwacji lub opłacić usługę na miejscu (jeśli taka możliwość została przewidziana).
W przypadku sesji online lub wymagających rezerwacji z góry – płatność przed spotkaniem jest obowiązkowa.
§5 Zasady świadczenia usług online
Sesje online odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych platform (np. Zoom, Google Meet).
Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych i prywatności.
Brak połączenia internetowego lub spóźnienie z winy klienta nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
§6 Odpowiedzialność i etyka
Usługi świadczone są z zachowaniem zasad etyki zawodowej, poufności i ochrony danych.
Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku naruszenia zasad współpracy lub zachowań nieetycznych ze strony klienta.
§7 Odstąpienie od umowy i reklamacje
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni – z wyjątkiem usług już zrealizowanych.
Reklamacje można składać mailowo na adres: admin@psychoterapiaopir.pl.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.
§8 Dane osobowe i RODO
Administratorem danych osobowych jest Krakowskie Centrum Terapii Uzależnień.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług i rezerwacji.
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.
Szczegóły zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Ośrodka.
§9 Postanowienia końcowe
Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie.
W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 5.10.2026r.